因此，要改变人，需要激发别人高尚的动机。
一位保险公司的主管，为了能够提高手下员工的工作效率，常常会送一些管理方面的书籍给下属。他告诉员工：“努力开拓业务，是为了有能力去管理别人。”这一句话给他的员工以无形的动力，并且将集体的斗志引爆到最高点。
人际沟通中，高尚的动机是想得到几句称赞，还是完全发自内心的呢？
其实，从人性的角度来说，高尚的动机不需要具有表演的性质，不需要做给谁看，更不是要得到谁的几句赞扬。高尚只是一种品行，是一种长期积累的行为习惯。
然而，很多时候，当我们发现对方动机不良、不怀好意时，戒备心会促使我们还击，而还击的方式通常为一针见血地向对方发起挑战。
这并非是一种理智的方式，只会激发对方的不良动机，让对方采取更加激烈的方式。这种行为不免会引发冲突，甚至令对方变本加厉，自然不会有什么好结果。
但如果我们换一种做法，在他人产生不良动机时，以一种高尚的动机将这种不良的动机泯灭在萌芽中，并随之让高尚的动机产生强大的驱动力，推动产生一种良好的效果。在这种情形下，很多事情就变得容易沟通与解决了。
比如，在拥挤的公交车上，一位抱着孩子的妈妈上了车。旁边座位的乘客并不想让座，将脸故意扭向窗外。