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在这个意义上而言，我个人认为，苹果公司（Apple）一连串的成功呈现了史蒂夫·乔布斯如何给使用者描绘了“开心愉快的经验”的战略，这一切是通过他的公司团队高水准地实现的。我想这一切的出现是必然的。（2011年夏期中，苹果公司超过埃克森美孚公司，其时价总额跃居世界第一）。
■未来的东西有无限的可能性
像这样的通过“新的经验”（用户 Experience）产生的可能性，在现实中不胜枚举。只有那些能对使用者的初次使用体验不断研究并开发产品的公司才能在市场经济中继续存活下去。如果要我举出苹果以外的公司案例的话，我会想到谷歌。谷歌正是发现人们需要通过网络地图来知悉街景视图，并迅速付诸行动展开研发，从而发人所未发。虽然世人对此的评价毁誉参半，但我认为谷歌具备令人赞赏的前瞻眼光。
实际上，新的技术，改变了我们的生活。在这十年左右的时间里，我们的生活中已经不能离开手机。但是，就在十几年前，几乎没有多少人有手机。如果回到二十年前，几乎所有的企业都没有使用过电脑，现在我们身处的是完全无法预知的世界。更进一步而言，就在五十年前，人类连个计算器都没有。

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